فن التواصل مع الناس

سنقسم التواصل بين الناس إلى ثلاثة أقسام:
المقابلة
إقامة العلاقة
ثم التفاعل


أولاً : المقابلة

إذا أعطيت الإنطباع الصحيح خلال أول ثلاث أو أربع ثواني في أي مقابلة جديدة ، فأنت بالتالي تجعل الشخص الآخر يؤمن بإخلاصك وبأهليتك للثقة ، وستجد أن الفرصة لإنشاء العلاقة أصبحت سهلة أمامك.

التحية:
نحن نطق لفظ التحية على الثواني الأولى من أي مقابلة.
ونقسم هذه التحية إلى خمسة أجزاء :

الإفتتاحية
العين
الإبتسامة
التحية الكلامية (السلام)
الانحناء


الإفتتاحية:

الجزء الأول من التحية هو أن تعلن عن ترحيبك من خلال جسدك ورد فعلك .
ولكي تنجح في هذا ، لابد أن تكون قررت مسبقاً تبني موقف إيجابي يناسبك . فهذا هو الوقت الذي ينبغي أن تشعر فيه شعوراً إيجابياً وتعي هذا الشعور جيداً.


العين :

يرتبط الجزء الثاني من المقابلة بالعين . كن البادىء بالنظر إلى الشخص الآخر ، وانظرإليه مباشرة في عينيه واحرص على أن تعكس عيناك موقفك الإيجابي ،
فتلاقي العيون هو التفاعل الحقيقي .


الابتسامة :

يرتبط هذا الجزء ارتباطاً وثيقاً بلغة العيون . كن أول من يبتسم واحرص على جعل ابتسامتك تعكس موقفك . فأنت الآن قد استحوذت على اهتمام الطرف الآخر من خلال لغة جسدك وتلاقي أعينكما وابتسامتك الأخاذة ،


التحية الكلامية (السلام) :
احرص على إلقاء تحيتك بنغمة مرحبة وألصق بها تعريف باسمك مباشرة،
فكما كنت أول من ابتسم ونظر إلى الشخص مباشرة في عينيه ، فكن أول من يبدأ في السلام بالتعريف بنفسه . فعند هذه المرحلة وفي ثولني معدودة تستطيع أن
تجمع معلومات شتى عن الشخص الذي تقابله ، حيث تساعدك تلك المعلومات في وقت لاحق عند تحدثك معه .
اعمل على أن تقود الموقف . مد يدك إلى الشخص الآخر لتصافحه .
وإذا وجدت الموقف ملائما،فكرر اسم الشخص الذي تقابله عدة مرات لكي تثبته في ذاكرتك .


الانحناء :
الجزء الأخير من تقديمك لنفسك هو الانحناء . والانحناء يكاد يكون حركة غير ملحوظة للأمام لتوضيح استعدادك للتواصل واهتمامك بالطرف الآخر في الوقت الذي تبدأ فيه "بالتزامن "أي بالتآلف مع الشخص الذي قابلته لتوّك .
تلميحة اليوم

تعود أن تنظر إلى الناس مباشرة في أعينهم .
احرص على ملاحظة لون العينين لأكبر عدد من الناس وكرر اللون الذي لاحظته لنفسك .
وفي اليوم التالي افعل نفس الشيء مع كل شخص تقابله وانظر إلى عينيه مباشرة .













(( 3 ))

هذا واحد من أقوى التمارين



أطلاق الطاقة


سوف تحتاج إلى شريك للعمل معك . قفا على بعد 8 أقدام من بعضكما وجهاً لوجه كما لو كنتما شخصين يستعدان لإطلاق النار من مسدساتهما كما نرى في أفلام رعاة البقر . وفي اللحظة التي تقول فيها التحيةالكلامية ضم يديك مع بعضهما ثم اسحب يدك اليمنى من اليسرى في اتجاه شريكك . اجمع ما يمكنك جمعه من الطاقة من جسدك كله واحتفظ بها في قلبك ، ثم انقل هذه الطاقةإلى يدك اليمنى (التي تستعماها في المصافحة ) ووجها مباشرة إلى قلب شريكك .
إن هذايعد شرحاً تفصيليا لشيء لا يستغرق أكثر من ثانيتين ،ولكن عندما تعمل الست قنوات:
الجسد ، القلب ، العينان ، الإبتسامة ، ضم اليدين ، الصوت / النفس –وتطلق كل قوتها على الشخص الذي أمامك في ومضة خاطفة يحدث تحول ملحوظ في الطاقة .

عندما يستقبل شريكك تلك الطاقة سرعان ما يطلقها عليك بنفس الطريقة . كرر هذه التجربة مع زميلك وتستمرا بسرعة وبتركيز في اطلاق طاقتكما على بعضكما البعض . تأكد من أنك تقول بالتفاعل مستخدماً الست قنوات في وقت واحد . تمرنا مع بعضكما لمدة دقيقتين .

وهنا تبدأ المتعة الحقيقية . فأنت في طريقك أن تبدأ في إطلاق أنواع مختلفة من الطاقة :
المنطق / طاقة الرأس ،
التفاعل / طاقة الحنجرة ،
الحب / طاقة القلب ،
القوة / طاقة شبكة الأعصاب الموجودة في فم المعدة .
فأنت قمت بالفعل بإطلاق طاقة الحب / القلب .

وبعد دقيقتين أو ثلاثة من التمرين جربا الثنائيات الأخرى :
الحنجرة للحنجرة ، فم المعدة لفم المعدة . . . . إلـخ .
ستشعر بتحسن .
حدد نوعية الطاقة التي تريد أن ترسلها، ولكن لاتقل ماهي . حيي شريكك وصافحه بالأيدي وقل - التحية - وأطلق طاقتك ! ويجب على شريكك أن يحدد نوعية الطاقة التي يستقبلها . بدّل الأدوار .
استمرفي التمرين حتى تصبح لغة جسدك دقيقة وغير ملحوظة تقريبا .
............................................................................................................................

المصافحة باليد :
يصاحب المصافحة باليد بعض التوقعات ، فيجب أن تكون جادة وتوحي بالاحترام [ كما لو كنت تضغط على الجرس لتطلب أحداً من خدمة الغرف في فندق ما ] . فإذا لم تعط الشخص الآخر انطباعاًجيداً وأنت تصافحه ، فإنه سيندفع في محاولة لفهم ما يحدث وسينموعنده شعور أن هناك خطأ ما ؛ كما لو كان الماء الساخن ينساب من صنبور الماء البارد . فالعقل يكره التشوش ويؤثر الانسحاب وبسرعة عندما يصطدم به .

المصافحة بدون استعمال اليد:

المصاحبة بدون استعمال اليد هي أداة قوية وفعّالة . يمكن أن تقوم بدور هائل عند استعمال العروض التقديمية عندما تريد أن تقيم علاقة مع مجموعة ما أو مع جمهور . قم بفعل كل شيء تقوم به في المصافحة باليد ، ولكن بدون استعمال يدك . أشر بقلبك إلى الشخص الآخر وقل أهلاً بك . أضيء عينيك وابتسم وأطلق نفس الطاقة التي غالباً ما تصاحب المصافحة باليد .
تلميحة اليوم

هي أن تخرج وتمارس هذه الطريقة مع الناس الذين تقابلهم . أطلق طاقتك وأنت تقول التحية لشخص ما في السوبر ماركت ، أو للنادل في المطعم ، أو لأحد أقاربك أو للشخص الذي في مكتبك ، وسوف يلاحظ الناس أن هناك شيئاً متميزا في شخصيتك ،












(( 4 ))


ثانياً :إقامة العلاقة

العلاقة هي إيجاد الاهتمامات المشتركة والنطاق الآمن الذي يستطيع اثنان أو أكثر من الناس من خلاله أن يرتبطوا فكرياً ببعضهم فعندما تكون هناك علاقة ، فكل واحد يدخل شيئاً في حيز التفاعل - الاهتمام ، الدفء ، الروح المرحة ، على سبيل المثال – وبالتالي فإن الطرف الآخر يتفاعل ويشعر بالتعاطف أو يتعدى ذلك فينهمك تماما في عواطف واهتمامات الطرف الآخر .
وأحياناً تنشأ العلاقة من تلقاء نفسها كأنها تنشأ صدفة ، وأحياناًأخرى تساهم أنت في إنشاء هذه العلاقة . وعندما تتخذ الطريق الصحيح ، فإن التفاعل يبدأ . ولكنك إذا بدأت بداية خاطئة ، فستضطر إلى بذل جهد كبير في سبيل الحصول على اهتمام الآخرين بك .
فعندما تقابل وتحيي أناساً جدداً .، فستتوقف قدرتك على إقامة العلاقة على أربعة أشياء :
* موقفك ،
* وقدرتك على أن " تزامن " أي توفِّق بعض المظاهرمثل لغة جسدك ونبرة صوتك،
* ومهارتك في التحدث ،
* وقدرتك على اكتشاف الحاسة التي يعتمد عليها الطرف الآخر في معظم الأحيان – سمعية – بصرية – حركية .وعندما تصبح ماهراً في هذه القدرات الأربع ، فستكون قادرا على التواصل وإقامة العلاقة مع أي شخص تختاره وفي أي وقت .



ثالثاً :التفاعل

تعريف هذه الكلمة :" هو تبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر " . .
التفاعل" هو قدرتك على نقل رسالتك إلى الطرف الآخر " . .
التفاعل "هو أن تكون مفهوماً وواضحاً "
" فمعنى التفاعل يكمن في رد الفعل الذي يجلبه "
فهذا التعريف يعني أنك مسئول بنسبة 100% عن نجاح أو فشل تفاعلك مع الناس .فأنت صاحب الرسالة التي تريد توصيلها أو الهدف الذي تبغي تحقيقه ، ولالإضافة إلى هذا فأنت الذي تتمتع بالمرونة الكافية لتغيير ما تفعله في حالة الفشل في التفاعل إلى أن تصل إلى ماتريد .

فالطريق إلى التفاعل المؤثر ينقسم إلى ثلاثة أجزاء واضحة :

حدد ماتريده بالضبط .
اعمل على صياغة نواياك بالإثبات ،
ويفضل أن تستخدم الزمن المضارع . فعلى سبيل المثال يمكن أن تقول " أنا أريد علاقة ناجحة ، فلقد استحوذ شكل وطعم وصوت وإحساس ورائحة هذه العلاقة . . وأنا سأعرف متى سأحصل عليها " بدلاً من قولك " أنا لا أريد أن أظل وحيداً " .

اكتشف حقيقة ما تحصل عليه .
احصل على رد فعل . ستعرف أن تضييع الوقت في المقاهي المليئة بدخان السجائر لا يناسبك .

غير ما تفعله حتى تحصل على ما تريد .
رتب خطة : " سأدعوعشرة أشخاص على العشاء كل ليلة جمعة " . افعل هذا ثانية مع الحصول على المزيد من ردود الأفعال .أعد الدورة أعد ترتيب خطتك ؛ افعل ؛ احصل علىردود أفعال ؛ حتى تحصل على ماتريد.
يمكنك أن تطبق هذه الدورة على أي جزء من حياتك تريد أن تحسنه ؛ المال ، العاطفة ، الرياضة ، وأي شيء آخر تختاره .

تلميحة اليوم

* اعرف ماتريده .
* اكتشف حقيقة ما تحصل عليه .
* غير ما تفعله حتى تحصل على ما تريد .

عوِّد نفسك بين الحين ولآخر أن تتذكر هذه النقاط الثلاث وتسأل نفسك إلى أي مدى تطوَّرت مهاراتك في التفاعل